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74个成员 70个话题 创建时间:2015-06-26

案例分析:钱去哪儿了?

发表于2017-06-01 1252次查看

某老板抱怨:
1)老子做了很多“工作”,好不容易让项目验收了……
2)PM项目把控能力也太差,我让他尽量满足客户需求,他竟然真的答应了客户全部要求!
3)“验收”后已经1年多了,事情还没完没了,才收了一点的项目款项,但钱花了不少!

项目经理抱怨:
1)客户需求和要求老多了,客户是上帝啊……
(你不是让我尽量满足客户吗?我哪敢得罪客户!)
2)每次跟你谈需求,你都没有明确指示……
(你根本不懂业务,无法跟你沟通需求……)

思考:
1)你怎样看?
2)你有什么破解办法?

1回复
  • 2楼 Fireball 2017-06-02

    以下是各位群友的回复(已隐去名称),非常精彩!

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    有的公司就是以“客户为中心”,缺少思考,客户要什么就给什么,从来不会引导…………不会思考…………

    主要还是业务人员水平问题

    有这一方面,可能不是主要问题。

    我们公司就这情况,客户提啥老板都满足

    还有些时候赶在某个时间节点下一定要把单拿下来,这个时候一些奇葩的需求就都接受了

    压根儿没分期交付的概念

    嗯,我们公司是客户提什么,项目经理和产品经理就满足什么。

    其实还是应该合理地毁约

    超出需求范围还需要做,并且不同意支付款项的,直接gg

    会投诉到老板那里去的,因为与客户接触的人员的不做为,你不做我就投诉你,

    因为这个还有一个根本问题就是客户是否死脑筋和非常强势

    这样的方法对他们来说简单有效,

    我也不用思考,也不用和客户扯来扯去,直接投诉你,让老板找你

    对啊,还是业务人员水平问题

    关键是如果不是影响面太广的项目,陷入亏本境地的话就应当撤离资源,对公司整体才有益啊

    把资源投放在亏钱项目里,除非是对公司品牌有较大影响的项目,否则意义不大。

    边际效益问题。。。

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